ทุกทีมต้องการ ‘กฎแห่งเกียรติยศ’

• การสร้างกฎแห่งเกียรติยศที่ดีช่วยให้ทีมตลอดจนองค์กรหรือบริษัทประสบความสำเร็จได้
• กฎแห่งเกียรติยศไม่ต้องยุ่งยาก แต่ต้องมีคุณค่าในตัวเองและต่อทีมงาน

ความคิดที่ว่าธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีทีมที่ประสบความสำเร็จอยู่เบื้องหลังเสมอซึ่งไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด ผู้ประกอบการรู้ว่าจะทำให้ไปอยู่อันดับต้นๆ พวกเขาจำเป็นต้องมีคนเก่งอยู่ร่วมด้วย เพราะธุรกิจไม่ใช่กีฬาที่เล่นคนเดียว

แต่อะไรคือสิ่งที่จะช่วยให้ทีมเป็นทีมสุดยอดได้? บุคลิกภาพและอุปนิสัยล้วนเป็นสิ่งสำคัญ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาทีมระดับแชมป์คุณจะต้องสร้างระบบที่ทำให้คนในทีมพร้อมรับผิดชอบในงานของตนเอง

เช่นเดียวกับกีฬา แน่นอนว่าคุณจะมีผู้เล่นดาวรุ่ง แต่พวกเขาจะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เว้นแต่ทุกคนซึ่งอยู่ในสนามสามารถเล่นตามแผน พร้อมกับให้กำลังใจซึ่งกันและกัน

ดังที่กล่าวมาอยากให้เรียกว่า “กฎแห่งเกียรติยศ” เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ในการฝึกอบรมขององค์กรมากกว่าสองทศวรรษซึ่งธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจะมีคล้ายกัน  กฎที่มีประสิทธิภาพจะบริหารพฤติกรรมภายในทีม,องค์กร,ครอบครัวและแม้กระทั่งประเทศ กฎเหล่านี้จะกำหนดวิธีที่เราปฏิบัติต่อกันและกัน สิ่งนั้นจะทำให้คนยืนดีที่จะยืนหยัด ปกป้อง พร้อมรับผิดชอบ เพื่อให้ทีมของพวกเขาก้าวไปข้างหน้าได้แม้จะมีแรงกดดันอยู่ก็ตาม

กฎเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องยุ่งยาก แต่ต้องมีคุณค่าในตัวเอง ตัวอย่างของสิ่งที่ฉันมีอยู่ในรายการของฉันคือ:

• ตรงเวลาอยู่เสมอ
• หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตอบคำถามของลูกค้าอย่างไรให้ถามคนที่จะรู้
• มุ่งมั่นพัฒนาตนเองและการศึกษา

จากลิสต์คุณสามารถสร้างกฎด้วยตัวของคุณเองได้ที่เหมาะสมกับทีมคุณเองเพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานของคุณสามารถทำงานได้ดีที่สุดคุณจะสร้างกฎแห่งเกียรติยศขึ้นอย่างไรมาดูกัน

1. หาช่วงเวลาใดก็ได้มาสร้างกฎนี้ขึ้นมา

ธุรกิจเป็นที่น่าตื่นเต้นและบางครั้งอารมณ์ของคุณไม่มั่นคงเสมอไป ถ้ายังมีความขุ่นมัวหรือว้าวุ่นใจย่อมทำให้ปัญญาไม่แจ่มใส รอจนกว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่เงียบๆให้กับตัวเองเพื่อตัวคุณมีสมองที่แจ่มใสและมีเหตุผลที่ชัดเจน

2. ค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำซากที่ไปขัดขวางประสิทธิภาพของทีม

มีใครบางคนในทีมของคุณหรือไม่ที่พร้อมจะเปิดเผยเรื่องราวในทีมออกไปสู่สาธารณะ? ความล่าช้าเป็นปัญหาที่พบบ่อยในสำนักงานหรือไม่? ไม่มีการสื่อสารร่วมกันในทีมในแต่ละวัน? ถ้ามีบางอย่างที่จะช่วยให้ดีขึ้น การสร้างกฎอาจเป็นวิธีการหนึ่งที่จะทำให้ทุกคนในทีมมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน

เป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างรายการด้วยตัวคุณเอง แล้วนำไปปิดประกาศเพื่อให้ทุกคนเห็นและปล่อยทิ้งไว้ ความจริงก็คือสำหรับทีมที่ทำงานได้สำเร็จหัวหน้าทีมต้องมีความโปร่งใสและเปิดกว้างสำหรับการวิพากษ์วิจารณ์ที่สร้างสรรค์ บางทีกฎบางอย่างอาจเป็นส่งผลร้ายแรงเกินไปสำหรับทีม กฎเช่น “อีเมลทุกฉบับจะต้องสำเนามาที่หัวหน้า” ไม่ใช่แค่ส่งกันภายในทีมเท่านั้น นอกจากนี้เมื่อทีมรู้สึกว่าพวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมในการสร้างกฎนี้ด้วย มีแนวโน้มว่าพวกเขาต้องการที่จะรักษามันไว้

3. การเจาะจง

กฎแห่งเกียรติยศไม่ใช่คำแถลงพันธกิจ มันมากกว่านั้น แทนที่จะสร้างกฎอย่าง “เป็นมืออาชีพ” บอกทีมงานของคุณว่านิยามของคุณคืออะไรหมายความว่าอย่างไร มีบางอย่างเช่น “อย่าคุนกันในทีมขณะที่มีอาการโกรธ สงบสติอารมณ์ของคุณก่อนการสนทนา” หรือ “ไม่พูดเรื่องไม่ดีของเพื่อนร่วมทีมที่อยู่เบื้องหลังของพวกเขา อาจทำให้เกิดภาวะการเผชิญหน้ากัน”

กฎควรจะท้าทาย แต่ไม่สมจริง

การสร้างกฎแห่งเกียรติยศของคุณง่ายเกินไป คุณอาจต้องการมีกฎหลายร้อยข้อ แต่อาจครอบงำทีมของคุณและอาจทำร้ายทีมแทนที่จะได้ช่วยเหลือ เช่นเดียวกับกรณีของ “บัญญัติสิบประการ” เริ่มต้นด้วยรายการสั้น ๆ และเรียบง่ายที่ทุกคนสามารถเข้าใจและต้องการที่จะมุ่งมั่น

4. ร่วมกันรับผิดชอบต่อกฎนี้

ถ้ามีคนละเมิดกฎดังกล่าว จะต้องนำกฎเหล่านี้ไปให้ถึงตัวเขาโดยตรง หากกฎไม่สามารถบังคับใช้ได้ กฎที่ตั้งขึ้นอาจกลายเป็นโปสเตอร์แผ่นหนึ่งที่มาสร้างแรงบันดาลใจเท่านั้น  เมื่อไหร่ก็ตามที่ทีมของคุณกล้าหาญพอที่จะลุกขึ้นมาบอกเรื่องช่องโหว่ การได้ความเคารพมีทางเลือกสองทางเสมอ

โปรดจำไว้ว่ากฎแห่งเกียรติยศเป็นสิ่งที่ต้องพัฒนาตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของปัญหาในปัจจุบันตลอดจนความต้องการเร่งด่วน และพื้นฐานของทีมงาน กฎนี้เป็นวิธีที่ดีในการคัดเลือกผู้สมัครใหม่ที่มาสมัครในบริษัทของคุณ ถ้าเขาหรือเธอไม่สามารถปฏิบัติตามกฎของบริษัทของคุณได้นั่นหมายความว่าคุณยังไม่พบคนที่ใช่

Source: Entrepreneur