“Walmart” พร้อมจะสู้บนโลกออนไลน์แล้วหรือยัง

• อัตราการเติบโตของยอดขายสินค้า “Walmart” บนโลกออนไลน์ลดต่ำลง
• การแข่งขันกับคู่แข่งทางการค้าอย่าง “Amazon.com” บนโลกออนไลน์คือสิ่งใหม่ และความท้าทายใหม่ของบริษัทฯ
• ปัจจุบัน “Amazon.com” มีส่วนแบ่งการตลาดขายสินค้าออนไลน์มากถึง 50%
• “Walmart” ยังคงวางแผนต่อสู้ในตลาดออนไลน์ เช่น การเพิ่มช่องทางการรับส่งสินค้า การขยายฐานลูกค้าไปทั่วโลก และเพิ่มช่องทางเว็บไซน์ในการขายสินค้าออนไลน์

ตลาดการค้าขายสินค้าออนไลน์ในปัจจุบันถือว่าเป็นตลาดใหม่ที่มีการเจริญเติบโตสูงมาก ในทางกลับกันในก็ถือเป็นช่องทางใหม่สำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งที่ต้องเริ่มเปิดช่องทางในการขายสินค้าออนไลน์มากขึ้น หนึ่งในบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ว่าก็คือ “Walmart” บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของโลกสัญชาติอเมริกัน

ในปัจจุบัน “Walmart” ได้เพิ่มการลงทุนอย่างมากในการเข้าสู่ตลาดออนไลน์เพื่อเข้าถึงตลาดผู้ซื้อทั่วโลก เพื่อต่อสู้กับคู่แข่งทางการค้าในโลกออนไลน์อย่าง “Amazon.com” แต่อัตราการเติบโตของภาคธุรกิจออนไลน์ของ Walmart กลับกำลังประสบปัญหาชะลอตัวในช่วงไตรมาส 4 ที่ผ่านมา โดยยอดขายออนไลน์ของบริษัทฯเติบโตเพียง 23% ในช่วง 3 เดือนล่าสุด ซึ่งถือว่าเติบโตไม่ถึงครึ่งของไตรมาสก่อนหน้า

ผู้บริหารระดับสูงของ Walmart มองว่านี่คือความท้าทายในการทำธุรกิจ แม้ว่าส่วนหนึ่งของการเพิ่มขึ้นของยอดขายที่ลดลงจะเป็นผลมาจากช่วงเทศกาลหยุดยาวก็ตาม เพราะยอดการขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ของเล่น และของเทศกาลที่เพิ่มขึ้นในช่วงปีใหม่ ส่งผลกระทบโดยตรงกับยอดขายสินค้าประจำวัน

การชะลอตัวของการเติบโตในการค้าโลกออนไลน์นั้น เป็นภาพสะท้อนที่ชัดเจนถึงความท้าทายในการก้าวข้ามกรอบธุรกิจเดิมของบริษัท ซึ่งประกอบธุรกิจห้างค้าปลีกมาหลายสิบปี ไปสู่การเป็นธุรกิจการค้าดิจิตอล ซึ่งแน่นอนว่ามีเจ้าตลาดอย่าง Amazon.com ที่ครองส่วนแบ่งการตลาดมากถึง 50% ของมูลค่าการค้าออนไลน์ทั้งหมด

“เรากำลังสร้าง และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ” Doug McMillon ผู้บริหาร Walmart ระบุ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Walmart มีการขยายช่องทางในธุรกิจ e-commerce ออกไป โดยการซื้อ Jet.com รวมถึงร้านค้าเสื้อผ้าออนไลน์อย่าง Bonobos และ Modcloth ซึ่งการซื้อ Jet.com ในช่วงปี 2016 นั้น Walmart ใช้เงินไปถึง 3.3 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ถือเป็นการซื้อขายครั้งใหญ่ที่สุดของกลุ่มบริษัท e-commerce แม้จะมีการลงทุนมากมาย แต่นักวิเคราะห์ก็ยังคงมีคำถามถึงการปรับกลยุทธ์เพื่อสู้ศึกการขายสินค้าออนไลน์ของ Walmart ว่าจะมีทิศทางอย่างไร

อย่างไรก็ตามทาง Walmart มีการตั้งเป้าให้การค้าออนไลน์ของบริษัทเติบโต 40% ภายในปีหน้า โดยทางบริษัทฯจะเพิ่มฐานลูกค้าในธุรกิจร้านค้าปลีกออนไลน์ เพิ่มจำนวนร้านค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารและไปรับได้ที่ร้าน นอกจากนี้ Walmart ยังเริ่มทดลองการส่งสินค้าภายในสหรัฐฯและเอเชียแล้ว ล่าสุดทางบริษัทได้เซ็นสัญญากับบริษัท Rakuten ยักษ์ใหญ่ด้าน e-commerce จากญี่ปุ่นเพื่อการส่งสินค้าอีกด้วย

นอกจากนี้ Walmart ยังมีแผนที่จะปรับเปลี่ยนโครงสร้างของร้าน Sam’s Club ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้กำไรของบริษัทฯลดลง และมีแผนที่จะปรับ Sam’s Club ไปสู้การเป็น e-commerce   โดยในช่วงไตรมาสที่ผ่านมาบริษัทฯได้ปิดสาขา Sam’s Club ไปแล้ว 63 แห่ง ซึ่งส่งผลกระทบต่อพนักงานมากกว่า 9 พันคน แต่ทาง Walmart ก็ระบุว่าจะพยายามหาตำแหน่งให้กับพนักงานให้มากที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้

Source: nytimes