ในสถานการณ์ระบาดของโควิด19 ต่อเนื่องอย่างรุนแรง การบริโภคของคนไทยที่ใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตกลับเพิ่มขึ้นทั้งจากอีคอมเมิร์ซ การลดจับเงินสด การจ่ายเงินผ่านร้านค้าต่างๆเช่น ปั๊มน้ำมัน ร้านอาหาร การบริการประเภทต่างๆอาทิการขนส่งเป็นต้น
บัตรวีซ่าเปิดเผยว่ามียอดการชำระเงินผ่านบัตรวีซ่าทุกประเภทรวมกันกว่า 3.8 ล้านครั้งภายในเดือนมิถุนายน 2564 ที่ผ่านมา โดยห้าอันดับประเภทร้านค้า-บริการยอดนิยมที่ผู้บริโภคชาวไทยเลือกแตะเพื่อจ่ายผ่านบัตรวีซ่า คือ ได้แก่ สถานีเติมน้ำมัน ร้านค้าของชำ ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ร้านอาหาร และบริการคมนาคมขนส่ง
จากการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปีของวีซ่า (Visa Consumer Payment Attitudes Study) เกือบเจ็ดในสิบของผู้บริโภคชาวไทย (68 เปอร์เซ็นต์) เห็นว่าประโยชน์ลำดับต้นๆ ของการชำระเงินในรูปแบบคอนแทคเลสคือพวกเขารู้สึกปลอดภัยจากโควิด-19 มากขึ้น และเกือบหนึ่งในสี่ (23 เปอร์เซ็นต์) ของผู้บริโภคชาวไทยเริ่มชำระเงินในรูปแบบคอนแทคเลสผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือบัตรเติมเงิน เป็นครั้งแรกหลังจากเกิดการระบาดของโรคโควิด-19
นายสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “สถานการณ์ในปัจจุบันกระตุ้นให้ผู้บริโภคหันมาใช้การชำระเงินในรูปแบบคอนแทคเลสมากขึ้น และในอัตราที่เร็วขึ้น การชำระเงินแบบคอนแทคเลสนำมาใช้ครั้งแรกในประเทศไทยใน พ.ศ. 2551 และมียอดผู้ใช้บริการแตะเพื่อจ่ายถึงสองล้านครั้งเป็นครั้งแรกในเดือนกันยายน 2563 นับจากนั้นเราได้เห็นอัตราการใช้งานอย่างก้าวกระโดด โดยเป็นเพราะการชำระเงินแบบคอนแทคเลสนั้นช่วยให้ผู้บริโภค และร้านค้ามีช่องทางการชำระ และรับชำระเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งท่ามกลางการแพร่ระบาดในครั้งนี้”
